翡翠堤防综合整治工程作为水投公司主持修建的重点水利工程，完工后正处于移交地方职能部门的过渡期，如何做好这个时间段的维护管理，既是水投公司的一个难点工作，又是广大市民关心关注的敏感话题，交付使用两年多来，在市水务局坚强领导下、在相关部门和社区关心支持下，我们直面“心连心”热线，主动担当作为，在解决一个又一个问题中，不断改进工作，真诚服务，把急事、难事解决在基层、解决在一线，真正与群众“心贴心”。2024年，翡翠项目收到32个群众“心连心”热线电话，回复32个，满意度100％。

河道清理，守绿岸。7月11日，市民刘先生“心连心”热线反映，受洪峰过境影响，堤防马道及生态护坡滞留了很多垃圾和洪水冲击上岸的淤泥，给市民散步带来不便。水投公司不等不靠，利用当下晴好天气，立即组织施工队伍投入人工20余人、洒水车2辆、装载机1，对翡翠堤防沿线开展河道垃圾清理行动，还市民一个干净、整洁、舒适的休闲环境。

消除积水，除隐患。9月25日，市民张先生“心连心”热线反映，翡翠堤防江边亲水步道存在积水，且已长青苔，给散步的市民带来安全隐患。接到反映后，市水务局高度重视，立即组织水投公司迅速行动，联合市住建局、市中区全福街道、翡翠社区等有关单位进行现场会商，制定施工方案（增设涵管排水）。历时5天，顺利完工，堤防江边亲水步道重新恢复整洁和安全。

养护草坪，护环境。10月15日，市民李女士“心连心”热线反映，翡翠堤防沿线杂草丛生，影响翡翠形象。水投公司当机立断，立即组织施工队伍对翡翠堤防全线绿化进行养护，并对芦苇荡、堤防背坡、人行便道等进行杂草清理，对河道老堤进行枯枝清除，对草坪进行精心修剪，还市民平整、靓丽的绿地游玩环境。

修复栅栏，排危险。10月28日，市民朱先生“心连心”热线反映，有车辆在休闲便道上行驶，影响行人出行安全。水投公司高度重视，立即派人对违规进入休闲便道车辆进行劝离，并通过巡线巡查发现翡翠国际君悦湾外应急通道栅栏损坏，公司立马组织施工单位对损坏栅栏进行修复更换，让市民在翡翠堤防休闲、健身、打卡更加安全。

路灯管理，便民行。10月31日，市民卿先生“心连心”热线反映，随着秋冬季来临，人行步道路灯开启时间较晚。水投公司立即联系施工单位，根据季节天气变化科学规划、灵活调整路灯照明时间，由夏季的19时至次日6时，调整为冬季18时至次日7时，路灯亮灯时间提前了1小时，灭灯时间延后1小时，真正做到为民、便民、利民。